Le réseau de points relais Mondial Relay en France
Mondial Relay dispose d'un réseau de plusieurs milliers de points relais répartis dans toute la France. Ces points de collecte et de remise sont implantés dans des commerces de proximité : épiceries, tabacs-presse, supérettes, pharmacies, laveries… L'avantage est considérable : vous pouvez retirer ou déposer votre colis aux horaires qui vous conviennent, souvent jusqu'à 20h en semaine et le samedi.
Utiliser le localisateur de points relais en ligne
La manière la plus simple de trouver un point relais est d'utiliser l'outil de recherche officiel sur le site Mondial Relay :
- Rendez-vous sur mondialrelay.fr.
- Cliquez sur « Trouver un point relais ».
- Saisissez votre adresse, code postal ou ville.
- Les points relais les plus proches s'affichent sur une carte interactive avec leurs coordonnées et horaires.
Vous pouvez également filtrer les résultats pour n'afficher que les points relais accessibles aux personnes à mobilité réduite, ouverts le dimanche, ou encore disposant de grandes capacités de stockage.
Trouver un point relais via l'application mobile
L'application officielle Mondial Relay (disponible sur Android et iOS) intègre une fonctionnalité de géolocalisation très pratique :
- Activez la géolocalisation sur votre smartphone.
- L'application affiche automatiquement les points relais autour de vous.
- Vous pouvez consulter les horaires, l'adresse, et parfois même les avis clients.
- La navigation GPS vers le point relais est directement disponible.
Ce qu'il faut vérifier avant de choisir un point relais
Tous les points relais ne se valent pas. Voici les critères importants à prendre en compte :
- Les horaires d'ouverture : vérifiez qu'ils correspondent à vos disponibilités, notamment si vous travaillez en journée.
- La capacité de stockage : les petits commerces ont parfois un espace limité pour stocker les colis volumineux.
- La durée de mise en garde : Mondial Relay conserve les colis 14 jours calendaires. Assurez-vous de pouvoir retirer votre colis dans ce délai.
- L'accessibilité : présence d'un parking, accès en transports en commun, accessibilité PMR.
Que faut-il apporter pour retirer un colis ?
Pour retirer un colis en point relais Mondial Relay, vous devrez présenter :
- Une pièce d'identité valide : carte nationale d'identité, passeport ou permis de conduire.
- Le numéro d'expédition ou le code de retrait (communiqué par SMS ou email à l'arrivée du colis).
Dans certains points relais, il suffit de communiquer le numéro de suivi au commerçant qui retrouve le colis dans son système. Une signature électronique sur tablette vous sera généralement demandée pour confirmer la réception.
Un colis pour quelqu'un d'autre : la procuration
Si vous ne pouvez pas récupérer votre colis vous-même, vous pouvez mandater une autre personne. Elle devra se présenter avec :
- Sa propre pièce d'identité.
- Une copie de votre pièce d'identité.
- Le numéro d'expédition ou le code de retrait.
- Une autorisation écrite signée de votre main (recommandée, mais pas toujours exigée selon le point relais).