Pourquoi bien emballer son colis est crucial
Un emballage inadapté est la première cause de colis endommagés lors du transport. Dans un réseau de points relais comme Mondial Relay, les colis sont manipulés plusieurs fois entre le dépôt et la livraison. Un bon emballage protège votre article et peut aussi influencer l'issue d'une éventuelle réclamation en cas de dommage.
Choisir le bon emballage extérieur
Le choix du carton ou du sac d'expédition est la première étape :
- Carton double cannelure : recommandé pour les objets fragiles ou lourds. Plus résistant que le simple cannelure.
- Carton simple cannelure : suffisant pour les articles légers et non fragiles (vêtements, livres, accessoires).
- Enveloppe à bulles : idéale pour les documents, livres, ou petits objets peu fragiles.
- Sac d'expédition plastique : pratique pour les vêtements et textiles, mais offre peu de protection contre les chocs.
Conseil : utilisez toujours un emballage neuf ou en très bon état. Un carton usagé, affaibli aux coins, est beaucoup plus susceptible de se déchirer pendant le transport.
Protéger le contenu : les matériaux de calage
L'espace vide entre l'article et les parois du carton doit impérativement être comblé pour éviter que l'objet ne se déplace :
- Papier bulle : excellent pour envelopper les objets fragiles (céramique, électronique, verre).
- Mousse de calage : parfaite pour les coins et les zones de chocs potentiels.
- Papier kraft froissé : économique et efficace pour combler les vides.
- Chips de calage : légères, elles remplissent bien les espaces et absorbent les chocs.
Règle générale : il doit y avoir au moins 5 cm de matériau de calage entre l'article et chaque paroi du carton.
Fermeture et sécurisation du carton
Une fermeture solide est aussi importante que l'emballage intérieur :
- Refermez tous les rabats du carton.
- Passez du ruban adhésif d'emballage (largeur minimum 50 mm) sur la jonction centrale des rabats.
- Renforcez les 4 bords (coins supérieurs et inférieurs) avec du ruban en « H ».
- Ne laissez aucune zone non scellée.
À éviter absolument : le ruban Scotch de bureau (trop fin), la ficelle (peut se coincer dans les machines de tri), et les agrafes seules.
Coller l'étiquette correctement
- Collez l'étiquette sur la face la plus large et la plus plane du colis.
- Évitez les coins, les rabats et les coutures.
- Recouvrez l'étiquette de ruban adhésif transparent pour la protéger de l'humidité — mais veillez à ne pas couvrir le code-barres, ce qui le rendrait illisible.
- Si vous réutilisez un carton, retirez ou biffez toutes les anciennes étiquettes et codes-barres pour éviter les confusions lors du scan.
Erreurs fréquentes à éviter
| Erreur | Conséquence |
|---|---|
| Carton trop grand pour le contenu | L'objet se déplace et peut se casser |
| Aucun calage intérieur | Dommages aux chocs assurés |
| Ruban adhésif insuffisant | Le carton s'ouvre pendant le transit |
| Étiquette collée sur un rabat | Code-barres illisible, colis perdu |
| Poids mal déclaré | Supplément de poids facturé ou retour du colis |