Envoyer un colis avec Mondial Relay : mode d'emploi complet
Mondial Relay est l'un des réseaux de livraison en points relais les plus utilisés en France. Que vous soyez un particulier ou un e-commerçant, envoyer un colis via ce réseau est simple et économique. Voici comment procéder, de la préparation à la remise en point relais.
Étape 1 : Préparer votre colis
Avant tout envoi, vous devez bien préparer votre colis pour qu'il arrive en bon état à destination :
- Choisissez un emballage adapté : carton résistant, légèrement plus grand que votre article pour laisser de la place au rembourrage.
- Protégez le contenu : utilisez du papier bulle, des copeaux de calage ou du papier journal pour amortir les chocs.
- Fermez solidement : utilisez du ruban adhésif large sur toutes les coutures et coins du carton.
- Respectez les dimensions maximales : Mondial Relay accepte des colis jusqu'à 150 cm de longueur totale (longueur + 2 fois la largeur + 2 fois la hauteur) et 40 kg maximum selon le service.
Étape 2 : Créer votre expédition en ligne
La création de votre étiquette d'expédition se fait directement sur le site de Mondial Relay ou via une plateforme partenaire :
- Rendez-vous sur mondialrelay.fr et créez un compte ou connectez-vous.
- Cliquez sur « Envoyer un colis ».
- Renseignez les informations de l'expéditeur et du destinataire (nom, adresse, téléphone, email).
- Indiquez le poids et les dimensions du colis.
- Choisissez le point relais de destination (pour le destinataire).
- Sélectionnez votre point relais de dépôt (celui où vous remettrez le colis).
- Payez en ligne par carte bancaire.
- Imprimez votre étiquette d'expédition.
Étape 3 : Coller l'étiquette et déposer le colis
Une fois l'étiquette imprimée, collez-la sur le colis de manière bien visible, de préférence sur le dessus ou sur la face principale. Évitez de la coller sur une couture ou un rabat.
Rendez-vous ensuite au point relais que vous avez sélectionné lors de la commande. Le point relais scannera votre colis et vous remettra un reçu de dépôt. Conservez ce reçu : il vous servira de preuve d'envoi en cas de litige.
Étape 4 : Suivre votre envoi
Après le dépôt, vous pouvez suivre votre colis en temps réel grâce au numéro de suivi fourni lors de la création de l'expédition. Ce numéro est également envoyé par email à l'expéditeur et au destinataire.
Conseils pratiques
- Envoyez votre colis tôt dans la semaine pour éviter les délais du week-end.
- Vérifiez les horaires d'ouverture de votre point relais de dépôt avant de vous déplacer.
- Pour les objets fragiles ou de valeur, optez pour une assurance complémentaire disponible lors de la commande.
- Si vous envoyez régulièrement des colis, pensez aux tarifs professionnels qui offrent des réductions sur volume.
Ce que vous ne pouvez pas envoyer
Certains objets sont interdits à l'envoi via Mondial Relay, notamment les matières dangereuses, les produits périssables, les armes, les objets de grande valeur au-delà des plafonds d'assurance, et les animaux vivants. Consultez les conditions générales de transport pour une liste complète.